POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Merchanteo.com podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen.
- El Usuario deberá solicitar la autorización de retorno de producto, vía correo electrónico en ventas@merchanteo.com. Recibida su solicitud por este medio, Merchanteo.com se compromete a confirmar su registro de devolución de producto vía correo electrónico.
- El usuario deberá enviar su producto con guía de envío a la dirección que se le proporcionara por parte de Merchanteo.com.
- Impresión de confirmación de registro de devolución de producto.
- El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 8 (ocho) días calendario a partir de entrega, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques y sin rotura y sucio.
- Merchanteo.com expedirá Notas de Crédito a Usted, por el monto de la factura generada. El cargo del flete no será reembolsado.
- Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución, aun cuando el sistema electrónico de devoluciones haya otorgado un número de devolución de producto si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o está fuera de línea.
- El producto fue vendido en OFERTA, CON DESCUENTO O CUPÓN DE DESCUENTO.
- La factura incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno**